Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Kunden (Verbraucher) der Volopharm GmbH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB“) gelten für den Verkauf von Waren durch die Volopharm GmbH Schillerstraße 8, 4020 Linz, Österreich (nachfolgend “Volopharm“), über die Webseite https://www.volopharm.com/produkte (nachfolgend “Online-Shop“) oder sonst im Wege des Fernabsatzes an Sie als Kunden (nachfolgend “Kunde” oder “Sie“).

Bitte lesen Sie diese AGB aufmerksam, bevor Sie eine Bestellung an Volopharm abgeben. Durch Abgabe einer Bestellung an Volopharm erklären Sie sich mit den AGB einverstanden.

1. Geltungsbereich und Änderungen der AGB

1.1. Diese AGB gelten für sämtliche Verträge und die daraus resultierenden wechselseitigen Rechte und Pflichten, welche zwischen Ihnen (als Verbraucher im Sinne der gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften) und Volopharm aufgrund von Bestellungen über den Online-Shop oder sonst im Wege des Fernabsatzes (zB durch eine Bestellung mittels EMail oder Telefax) abgeschlossen werden.

1.2. Volopharm behält sich das Recht vor, ihre Website(s), den Online-Shop sowie die AGB jederzeit zu ändern. Es finden grundsätzlich jeweils die zu dem Zeitpunkt der Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung in Kraft stehenden AGB Anwendung, es sei denn eine nachträgliche Änderung der AGB ist gesetzlich oder behördlich verpflichtend (in diesem Fall finden die geänderten Bedingungen auch auf Bestellungen Anwendung, die Sie zuvor getätigt haben).

1.3. Sie können den zum Zeitpunkt der Abgabe Ihrer Bestellung geltenden Text der AGB über den OnlineShop aufrufen, auf ein Endgerät herunterladen, speichern, wiedergeben und ausdrucken.

2. Vertragsabschluss und Vertragsgegenstand

2.1. Die von Volopharm zum Verkauf angebotenen Produkte können Sie den Artikelseiten im Online-Shop entnehmen. Die wesentlichen Eigenschaften und Merkmale der Produkte finden sich in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Die Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Waren übereinstimmen. Insbesondere kann es zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Produkte kommen.

2.2. Sämtliche Angebote und Produktdarstellungen im Online-Shop, auf den Websites von Volopharm oder in sonstigen Medien sind freibleibend und stellen ausdrücklich kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages durch Volopharm dar.

2.3. Mit Abgabe einer Bestellung im Online-Shop durch Betätigung des Buttons “Kostenpflichtig bestellen” oder durch sonstige rechtsgeschäftliche Erklärung (z.B. verbindliche Bestellungen per E-Mail oder Telefax) geben Sie ein bindendes Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Eine Bestellung über den Online-Shop gilt als abgegeben, wenn der vorgesehene Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

2.3.1. Auswahl des/der gewünschten Produkte(s);

2.3.2. Hinzufügen des/der Produkte(s) durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z.B. “In den Warenkorb o.ä.);

2.3.3. Prüfung der Angaben im Warenkorb;

2.3.4. Aufrufen der Bestellübersicht durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z.B. “Weiter zur Kasse” o.ä.);

2.3.5. Eingabe/Prüfung der Adress- und Kontaktdaten, Auswahl der Zahlungsart, Zustimmung zu den AGB einschließlich Widerrufsbelehrung sowie Kenntnisnahme der Datenschutzinformation; und

2.3.6. Abschluss der Bestellung durch Betätigung des Buttons “Kostenpflichtig bestellen”.

Mit Betätigung des Buttons “Kostenpflichtig bestellen” bestätigen Sie die Richtigkeit sämtlicher im Rahmen des Bestellvorgangs eingegebenen Daten, erklären Ihre Zustimmung zur Vereinbarung dieser AGB und geben eine rechtsverbindliche und zahlungspflichtige Bestellung (Kaufangebot) über die in der Bestellübersicht angezeigten Produkte ab.

2.4. Vor der Abgabe der Bestellung können die Vertragsdaten über die Druckfunktion Ihres Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Eingabefehler während des Bestellvorgangs können mittels der üblichen Tastatur-, Maus- und Browser-Funktionen (z.B. “Zurück-Button” des Browsers) berichtigt werden. Derartige Fehler können auch dadurch berichtigt werden, dass Sie den Bestellvorgang vorzeitig abbrechen, das Browserfenster schließen und den Vorgang allenfalls von neuem beginnen.

2.5. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist, wird Volopharm das Einlangen der Bestellung unverzüglich elektronisch bestätigen. Der Vertrag über die von Ihnen abgegebene Bestellung kommt mit Zugang der Bestellbestätigung durch die Volopharm, welche die Funktion einer rechtsgeschäftlichen Annahmeerklärung hat, zustande. Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit Volopharm GmbH, Schillerstraße 8, 4020 Linz, Österreich, zustande. Volopharm ist jedoch nicht verpflichtet, Ihre Bestellung anzunehmen und behält sich vor, die Annahme Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu verweigern.

2.6. Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen, insbesondere der Bestelldaten sowie der AGB einschließlich der Widerrufsbelehrung, erfolgt nach Abgabe der Bestellung per EMail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird. Der Vertragstext wird von Volopharm nach Vertragsabschluss nicht gespeichert.

3. Preise, Versandkosten und Zahlung

3.1. Es gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung im OnlineShop angegebenen Preise je Verkaufseinheit (Tippfehler bzw technische Fehler vorbehalten). Im Fall der Annahme einer Bestellung durch Volopharm kommt der Kaufvertrag mit den jeweils zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung im Online-Shop ausgewiesenen Preisen (abzüglich von im Einzelfall gewährten Rabatten) zustande.

3.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen für die bestellten Produkte können für die Lieferung Versandkosten anfallen, sofern die jeweilige Bestellung nicht ausdrücklich als versandkostenfrei ausgewiesen ist. Die Versandkosten werden im Warenkorbsystem sowie auf der Bestellübersicht ausgewiesen.

3.3. Die im Onlineshop angeführten Preise für die Produkte zuzüglich der allenfalls anfallenden Versandkosten verstehen sich in Euro (EUR) und als Gesamtpreise und beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Abgaben (insbesondere Mehrwertsteuer). Der Gesamtpreis der jeweiligen Bestellung zuzüglich der allenfalls anfallenden Versandkosten wird im Rahmen der Bestellübersicht angezeigt.

3.4. Der jeweilige Kaufpreis ist vor der Lieferung der Waren zu leisten. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche im Online-Shop oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche sofort zur Zahlung fällig.

3.5. Im Falle einer von Ihnen zu vertretenden Rücklastschrift erhebt Volopharm einen pauschalierten Schadensersatz in Höhe von EUR 3,00 als Rücklastschriftentgelt. Ihnen bleibt jedoch in jedem Fall der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

3.6. Wird eine Zahlung aus einem Drittstaat (außerhalb der EU) veranlasst, sind die dadurch entstehenden Kosten der Geldübermittlung (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren) von Ihnen zu tragen.

3.7. Rabatte oder Rabattgutscheine (z. B. Promotion-Codes etc) können nur zu den jeweils ausgeschriebenen Aktionsbedingungen eingelöst werden. Mehrere Rabatte und Rabattgutscheine sind nicht kombinierbar, soweit dies nicht ausdrücklich in den Aktionsbedingungen vorgesehen ist. Eine Barablöse von Rabattgutscheinen oder sonstigen Gutscheinen ist ausgeschlossen.

4. Versand und Lieferung

4.1. Eine Lieferung der gekauften Waren erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse, jedoch ausschließlich an Lieferadressen innerhalb von Österreich. Die Lieferung erfolgt nach Wahl von Volopharm mittels Post oder einem Paketdienstleister, soweit nicht eine bestimmte Versandart im Rahmen der Bestellung ausdrücklich vereinbart wird.

4.2. Alle angebotenen Waren sind, sofern nicht in der Produktbeschreibung im Online-Shop anders angegeben, sofort versandfertig und werden bei Kauf auf Vorkasse nach Eingang der Zahlung bei Volopharm und bei Kauf auf Rechnung nach Vertragsabschluss von Volopharm an die angegebene Lieferadresse versendet. Volopharm ist zu Teillieferungen berechtigt, wobei Volopharm im Fall von Teillieferungen die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten trägt.

4.3. Mit Erhalt jeder (Teil-)Lieferung geht die Gefahr für die gelieferte Ware auf den Kunden über, sobald die Ware an den Kunden oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungs­vertrag geschlossen, ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.

4.4. Sämtliche Angaben im Online-Shop oder durch Volopharm zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung von Produkten sind lediglich ungefähre Richtwerte und stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar. Nach Eingang Ihrer Bestellung wird die Warenverfügbarkeit von Volopharm geprüft. Ist die von Ihnen bestellte Ware nicht verfügbar, wird Ihnen dies gesondert mitgeteilt und allenfalls bereits geleistete Zahlungen rückerstattet.

5. Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht. Dieses richtet sich nach unserer Widerrufsbelehrung.

6. Vertragssprache und elektronische Kommunikation

6.1. Vertragssprache ist ausschließlich die deutsche Sprache. Sämtliche Kommunikation und Korrespondenz im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Abwicklung von Vertragsverhältnissen sowie der Geltendmachung von Rechten daraus hat ausschließlich in deutscher Sprache zu erfolgen.

6.2. Für vertragliche Zwecke stimmen Sie zu, dass alle Erklärungen die Volopharm Ihnen gegenüber abgibt sowie sämtliche Kommunikation von Seiten von Volopharm auf elektronischem Wege erfolgen und insoweit keine Schriftform erfordern, es sei denn zwingende gesetzliche Vorschriften erfordern eine andere Form der Kommunikation.

6.3. Sie stimmen darüber hinaus insbesondere zu, dass Sie Rechnungen von Volopharm physisch oder ausschließlich elektronisch erhalten. Elektronische Rechnungen werden Ihnen im PDF-Format entweder mit der Bestellbestätigung oder mit separatem E-Mail übermittelt.

6.4. Der vollständige Vertragstext wird von Volopharm nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über den Onlineshop können Sie die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausdrucken oder elektronisch sichern. Nach Zugang der Bestellung bei Volopharm werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die AGB nochmals per E-Mail an Sie übersandt.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1. Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, welche für bewegliche Sachen eine Gewährleistungsfrist von zwei (2) Jahren ab Ablieferung vorsehen.

7.2. Unser Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht Ihnen von Montag bis Donnerstag von 9:00 – 16:00 Uhr und am Freitag von 9:00 – 14:00 Uhr unter der Telefonnummer +43 (0)732 / 23 73 74 zur Verfügung.

7.3. Volopharm haftet für Schäden unbeschränkt, welche durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Volopharm oder eines Erfüllungsgehilfen von Volopharm verursacht werden.

7.4. Volopharm haftet darüber hinaus nur für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten. Wesentlich sind Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen. In diesem Fall ist die Haftung von Volopharm jedoch mit dem vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Volopharm haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der beschriebenen wesentlichen Pflichten. Soweit die Haftung von Volopharm ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen. Die Haftungsbeschränkung gilt jedoch nicht im Fall von Personenschäden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

8. Kontakt

Unsere Kontaktinformationen sind:

Volopharm GmbH
Schillerstraße 8
4020 Linz
Österreich
E-Mail: office@volopharm.com
Tel: +43/732/237374
Registriert in Österreich
Firmenbuchnummer: FN 219535x / Landesgericht Linz
Umsatzsteueridentifikationsnummer: ATU-53783400

9. Schlichtungsstelle

9.1. Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die OnlineStreitbeilegungsplattform der EU zu richten: https://ec.europa.eu/odr. Sie können Ihre Beschwerde auch direkt bei Volopharm unter folgender E-Mail-Adresse einbringen: office@volopharm.com.

9.2. Volopharm nimmt darüber hinaus nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren teil. Bitte kontaktieren Sie Volopharm bei Fragen und Problemen direkt.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen des österreichischen Rechts und des UN-Kaufrechtsabkommens. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

10.2. Vorbehaltlich entgegenstehender zwingender gesetzlicher Bestimmungen gilt für alle aus Vertragsbeziehungen und dem Geschäftsverkehr mit Volopharm resultierenden Streitigkeiten – einschließlich solcher über das Zustandekommen, die Rechtswirksamkeit, die Auslegung oder die Auflösung von vertraglichen Vereinbarungen – die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts in Wels, Österreich, als vereinbart. Im Fall von Klagen gegen den Verbraucher gilt jedoch § 14 KSchG.

10.3. Falls eine Regelung in diesen Verkaufsbedingungen unwirksam, nichtig oder aus irgendeinem Grund undurchsetzbar ist, gilt diese Regelung als abtrennbar und beeinflusst die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Regelungen nicht.


Stand Juli 2023